Les missions d'un salarié du commerce international, notamment d'un titulaire du BTS Commerce international, sont variées et touchent plusieurs aspects clés des échanges commerciaux à l'international. Ces missions s’articulent autour de la gestion des opérations d'import/export, du développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel, et de la participation au développement commercial international.
1. Gestion et suivi des relations commerciales internationales :
- Exécution des contrats internationaux : Le salarié assure la bonne gestion des contrats d’achat et de vente à l’international, de la cotation à l’exécution du paiement, en passant par la gestion administrative des commandes et achats.
- Gestion des risques : Il contribue à la gestion des risques liés aux paiements, aux taux de change, au transport et à la douane, et s’occupe des réclamations et des litiges.
- Coordination : Il coordonne les actions des différentes parties prenantes internes et externes (clients, fournisseurs, partenaires) pour garantir la fluidité des opérations internationales et renforcer la qualité des relations.
2. Mise en œuvre des opérations internationales :
- Organisation des opérations d’import/export : Le salarié est responsable de l’organisation, du contrôle et du suivi des opérations commerciales internationales, incluant la chaîne documentaire et la conformité aux normes.
- Analyse et tableaux de bord : Il participe à la création de tableaux de bord pour suivre et évaluer les performances des opérations, et formule des propositions d'amélioration de la gestion des échanges commerciaux.
- Suivi des prestations : Le salarié évalue les prestations des services fournis et des offres des fournisseurs pour garantir la qualité et optimiser les coûts.
3. Développement commercial international :
- Prospection et promotion : Il participe à la prospection de nouveaux marchés et à la mise en œuvre des actions de promotion des produits/services à l’étranger.
- Veille stratégique : Le salarié assure une veille globale sur les marchés internationaux, en analysant les informations pour identifier les opportunités et les risques, et préparer des décisions stratégiques de développement.
- Adaptation et conseil : Il contribue à l’adaptation des stratégies commerciales et des opérations pour répondre aux exigences spécifiques des marchés cibles, en tenant compte des différences culturelles, juridiques et économiques.
4. Communication interculturelle et multilingue :
- Communication en français et en anglais : Le salarié doit être capable de communiquer efficacement en français, en anglais, et parfois dans une autre langue, dans un contexte interculturel, pour négocier avec des clients et des fournisseurs étrangers.
- Négociation et suivi : Il doit traduire les besoins des clients et fournisseurs en solutions adaptées, tout en assurant un suivi rigoureux des transactions commerciales.
Compétences requises :
- Maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais, et des outils numériques pour faciliter les échanges et la gestion des opérations.
- Capacité à analyser et synthétiser des informations sur les marchés étrangers, à évaluer les risques, et à proposer des stratégies de développement adaptées.
- Aptitude à organiser et suivre les contrats internationaux, en assurant le respect des normes et la bonne exécution des opérations.
Le salarié du commerce international doit ainsi faire preuve de polyvalence, d’adaptabilité et d’un bon sens de la communication pour opérer dans un environnement globalisé et en constante évolution.
