Les missions du poste

Régime mutualiste et démocratique, les élus représentent les adhérents et participent aux orientations de l'entreprise.

La MSA du Languedoc est à la recherche d'un(e) alternant(e) en BTS SP3S pour se former au métier d'agent d'accueil de prestations sociales.

Description du poste

Au sein du service relation adhérents, en lien avec les deux secteurs d'activités du service (Accueil physique et accueil téléphonique), la personne retenue aura pour missions :
- D'accueillir et évaluer les besoins des adhérents pour les accompagner dans leurs démarches
- Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités
- D'analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activités de l'organisme (accueil avancé, accompagnement sur les téléservices, prise de RDV, traitement du courrier...)
- D'orienter les adhérents en situations particulières le cas échéant
- Effectuer les démarches administratives de prise en charge des adhérents
- Participer à la réponse téléphonique
- Traitement des mails des extranautes arrivant via l'espace privé et mettre à jour l'annuaire extranaute
- Compléter les coordonnées médiatiques des adhérents

Veiller à la qualité de la relation, désamorcer les situations conflictuelles

Le poste est à pourvoir sur le site de Nîmes avec des déplacements réguliers prévus sur le site de Montpellier

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons une personne disposant des qualités suivantes :

Aisance relationnelle

Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent

Polyvalence
-

Adaptabilité aux changements
- Goût du travail en équipe

Une expérience d'accueil du public sera appréciée.

Le permis B en cours de validité est indispensable au poste.

Votre formation

Diplôme visé : BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Social).

Informations complémentaires

Contrat : Apprentissage
Durée : 12 à 24 mois, prise de poste à la rentrée 2024

Avantages :
- Intéressement aux résultats de l'entreprise
- Possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise
- Remboursement de 50% des trajets réalisés en transport en commun (domicile - travail)
- Complément familial (si enfant à charge)
- Tickets restaurant

Vous souhaitez en savoir plus sur notre organise et ses missions ? Rendez vous sur le site www.languedoc.msa.fr

Vous pouvez également nous trouver sur X (Twitter), LinkedIn et Instagram

Contact

Pour postuler à cette offre, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 22 septembre 2024 à l'attention du service Ressources Humaines via le lien ci-dessous : ICI

Bienvenue chez Lasecurecrute.fr

MSA LANGUEDOC

La Mutualité sociale agricole (MSA) assure la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et des ayants droit. Avec 26,8 milliards de prestations versées à 5,6 millions de bénéficiaires, c'est le deuxième régime de protection sociale en France.

Guichet unique de protection sociale de ses ressortissants, la MSA couvre les frais de santé, la retraite et les prestations familiales, offre des services adaptés tels que la prévention santé et sécurité au travail ou l'action sanitaire et sociale, et gère les cotisations.

La MSA est représentée au niveau national par la caisse centrale (CCMSA) à Bobigny et comprend 35 caisses régionales. La MSA du Languedoc (630 salariés) regroupe l'Hérault, le Gard et la Lozère.