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CAF DE MAINE-ET-LOIRE

A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés, répartis sur 2 sites principaux (Angers et Cholet), au service de 170 000 allocataires et de plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'Euros dans l'économie locale dont 930 millions d'Euros au titre des prestations sociales pour les usagers.

Les missions du poste

Le poste à pourvoir est celui de Gestionnaire Conseil Allocataire en formation CQP organisée sur le site d'Angers et en distanciel à compter du 4 novembre 2024.

Plusieurs postes sont ouverts en CDD contrat de professionnalisation sur une durée de 12 mois.

Vous souhaitez être acteur dans l'accès aux droits de nos allocataires ? Vous avez envie d'apprendre ? Vous aimez les challenges ? Vous avez la capacité à vous adapter aux évolutions organisationnelles et réglementaires ?

Ce poste est fait pour vous.

Description du poste

Le gestionnaire-conseil allocataire : un métier qui a du sens, au sein d'un collectif performant

En tant que gestionnaire-conseil allocataires (GCA), vous serez amené à gérer les droits des allocataires, à les conseiller et les accompagner dans leurs démarches et à mettre en oeuvre le « juste droit » par des contrôles réguliers de cohérence.

Vous serez acteur au sein d'un collectif de travail de 140 collègues, répartis en 8 groupes Pf et d'un groupe technique, sur les sites d'Angers et de Cholet.

Par votre performance individuelle, vous contribuez ainsi à l'atteinte collective des engagements de service pour nos allocataires : délai moyen de démarche pour les allocataires et délai moyen de démarche pour les bénéficiaires de minima sociaux, délai de réponse aux réclamations, délai de réponse aux courriels des allocataires, taux de qualité des dossiers etc.

En effet, derrière chaque demande ou chaque pièce à traiter, se trouve un allocataire et, dans 1 cas sur 2, une famille allocataire.

La formation certifiante au métier de GCA

La formation professionnelle certifiante vous permettra d'obtenir le diplôme de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA).

Dans le cadre de cette certification, voici les prestations que vous allez aborder : les conditions générales d'ouverture de droits, les tutelles, les ressources, l'allocation de soutien familiale, les allocations familiales et le complément familial, l'allocation de rentrée scolaire, le logement, les mutations et la prime d'activité.

Vous bénéficierez ainsi d'une formation en alternance avec :
- Des modules de formation, dispensés par des formateurs internes,
- Des périodes d'apprentissage pratique au poste de travail, avec l'accompagnement de GCA formés au rôle de tuteur.

A l'issue de la formation, vous serez certifié sur les 3 compétences suivantes :
- La gestion des dossiers
- La maîtrise des risques (les procédures et la sécurité des données)
- La gestion de la relation client (RDV téléphoniques, coproduction et gestion des contacts écrits : mails et réclamations)

Profil recherché

Vos compétences

Pour occuper le poste de gestionnaire-conseil, il nous semble important :
- D'aimer être au service des allocataires ;
- D'être en capacité d'analyser et de traiter des informations complexes et multiples
- D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques ;
- De se former régulièrement aux évolutions (prestations et outils)
- D'être curieux et ouvert aux changements
- D'être capable de se remettre en question ;
- D'être en capacité de travailler en toute autonomie
- D'être positif, énergique et réactif ;
- D'être empathique et respectueux
- De posséder le sens du collectif et du travail en équipe ;
- D'être en capacité de s'investir dans des projets collectifs

Informations complémentaires

Ce poste est ouvert en CDD contrat de professionnalisation sur 12 mois à temps complet (36H semaine), sur le site d'Angers (49) avec une prise de fonction au 4 novembre 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 4, coefficient 240 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1917.76€ bruts + 13ème mois et primes vacances (26.42K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : télétravail, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce.

Contact

Cette offre vous intéresse ? Adressez-nous votre candidature sur notre site carrière d'ici le 6 septembre 2024 sur ce lien* :

https://recrutement.cafdemaineetloire.fr/fr/offres/gestionnaire-conseil-allocataires-en-contrat-de-professionnalisation-cdd-a33cc8

*Toute candidature réceptionnée en dehors de ce lien ne pourra être traitée.

Sachez que nous portons une attention particulière aux motivations, nous vous invitons à nous en faire part dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement (Assessfirst) vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Des entretiens sont prévus sur Angers avec les personnes retenues à compter de mi/fin septembre 2024.

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages