Les missions du poste

Sous la responsabilité du Responsable du support informatique, le/la Technicien.ne Informatique est en charge d'aider les utilisateurs O2 (siège et réseau), ou du groupe Oui Care dans la gestion quotidienne des outils mis à leur disposition : logiciels informatiques, PC, téléphone et tablettes. A ce titre, vos missions sont :
- Assurer un suivi du parc informatique et logiciel pour les aspects de maintenance et de sécurité
- Accompagner l'ensemble des collaborateurs dans leur utilisation quotidienne des outils
- Gestion du matériel
- Gestion des fournisseurs
- Installation au poste
- Configuration, paramétrage logiciels
- Installation et dépannage imprimante
- Création de compte(s)
- Attribution de droits (accès à des dossiers partagés)
- Gérer au quotidien les demandes
- Traiter les tickets des utilisateurs et les appels provenant des lignes téléphoniques spécifiques (urgences informatique...)
- Diagnostiquer les incidents
- Qualifier dans les bonnes catégories
- Résoudre les problématiques qui peuvent survenir

Le profil recherché

Actuellement diplômé.e ou en cours de validation d'un Baccalauréat, vous souhaitez poursuivre vos études dans une formation de type Bac +2 dans le domaine de l'informatique.
Les compétences recherchées pour ce poste :
- Connaissance des différents systèmes et protocoles réseaux utilisés en entreprise
- Connaissance des outils et méthodes de supervision
- Capacité rédactionnelle
- Capacité à résoudre des problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métier
- Maîtrise les systèmes d'exploitation Windows, les systèmes embarqués et les réseaux
- Rigueur, méthode et organisation
- Autonomie
- Pédagogie pour expliquer aux utilisateurs les règles et procédures à respecter
- Sens du service
- Sens du dialogue et capacité à travailler avec les différents interlocuteurs de l'entreprise

Informations complémentaires :
- Alternance basée au Mans (1h de Paris en TGV)
- Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine
- Démarrage dès que possible
- Poste à pourvoir pour 12 à 24 mois

Bienvenue chez Oui Care

Le Groupe Oui Care réunit des marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger. Le savoir-faire de leurs collaborateurs participe à l'équilibre de vie de leurs clients : s'occuper des proches, des aînés, des plus jeunes, de la maison, du jardin...
Au-delà des services à domicile, le groupe Oui Care s'engage au quotidien pour que chacun puisse réaliser son potentiel professionnel, pour le choix de vieillir comme on le souhaite, pour l'équité dans les foyers, pour l'égalité femmes/hommes, contre les violences faites aux femmes, contre le travail au noir, contre tout ce qui déséquilibre notre société.