Les missions du poste

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes :

- Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales :
- Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing
- Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients
- Gérer les escalades
- Assurer le suivi des demandes
- Participer au déploiement / évolution des infrastructures siège et filiales
- Maintenir en condition opérationnelle les postes clients et les serveurs Cloud (mises à jour, sécurité, inventaire)
- Administrer les outils Cloud (Azure, Office 365, UBIQUITI)
- Créer et mettre à jour les documentations support et la base de connaissance d'incidents
- Scripting souhaité

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