Détail du poste

Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (F/H) - Alternance

📍 Localisation : Paris (75) - Daumesnil / Philippe Auguste
🎓 Formation visée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
📅 Contrat : Alternance - Rentrée Juillet / Septembre 2026

Tu souhaites développer tes compétences en relation client, conseil et accompagnement commercial dans un environnement dynamique et innovant au coeur de Paris ?

L'IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Client pour son entreprise partenaire Orange, acteur majeur des télécommunications.

💼 À propos de notre entreprise partenaire :

La Direction Services Clients d'Orange regroupe plus de 1 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, engagés au quotidien pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Les équipes interviennent sur des activités variées : assistance commerciale, assistance technique et gestion back-office, dans un environnement innovant et en constante évolution.

🎯 Vos missions principales :

Intégré(e) à l'équipe service client, tu participeras activement à la satisfaction des clients :

• Répondre aux demandes des clients (appels, outils digitaux...)
• Conseiller et accompagner les clients de manière personnalisée
• Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins
• Participer au développement de la valeur client
• Accompagner les clients sur des problématiques techniques simples
• Fidéliser les clients en garantissant une expérience de qualité