Les missions du poste

Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.
Rattaché(e)s au Département des Propretés, nous recherchons un(e) Apprenti(e). A ce titre vous êtes responsable de l'optimisation de la performance/qualité et de la bonne gestion administrative et opérationnel du service en collaboration avec la coordinatrice et les gestionnaire qualité, sous la responsabilité du manager cleaning.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes (liste non exhaustive) :
Management d'équipe :
Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à Villages Nature (hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
Pilote la performance des équipes
Assure la gestion et la communication avec les prestataires de nettoyage
Élaborer et veiller au respect des plannings que vous soumettez à l'approbation du coordonnateur/manager
Satisfaction client :
Est garant du contrôle de la propreté et du confort des hébergements et des parties communes, en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage
Organisant les inventaires, la gestion des stocks et les commandes pour le service et les prestataires
Gestion des stocks et du suivi de la qualité du linge (process à faire appliquer...)
Encourage et challenge les équipes en vue de l'atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi (outils de reporting)
Est à l'écoute des retours clients pendant séjours et sur les logiciels de suivi de la qualité
Assure l'inventaire, la gestion et le retour des objets oubliés par les clients
Peut se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement du service

Le profil recherché

Outils Informatiques
Pack Office

Compétences
Être Proactif
Être ouvert
Être agile et curieux
Avoir le sens du service
Avoir le goût du travail en équipe
Avoir l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients
Être Méthodique
Être organisé : vous avez le sens des priorités

Langues
Français (Correct - Parlé / Ecrit)
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)

Bienvenue chez Center Parcs

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! ---------------------------------- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Infos complémentaires

Avantages :
Incentives sous conditions : primes mensuelles jusqu'à 90€ par mois en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
13ème mois
Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
Accord de Participation
Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel...
Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)