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Les missions du poste

🎯Ta mission

Tu veux être au coeur de l'action commerciale d'un acteur majeur de la livraison en Europe ?
En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente.

Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l'équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l'expérience client.

🛠️ Ce que tu feras

Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux. Tu contribues à l'amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats.
Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente.

Tu participes également à l'onboarding des nouveaux clients : formation aux outils et processus, suivi personnalisé lors de la phase de lancement (« nursing »), anticipation des éventuels dysfonctionnements et remontée proactive des informations aux équipes commerciales.

Enfin, tu es force de proposition dans une logique d'amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets innovants visant à améliorer l'expérience client.