Les missions du poste

Au sein du Groupe Air France KLM Cargo dans la direction Commerciale du Marché France, Le Customer Service est le premier point d'entrée commercial des Clients du groupe AFKL Cargo.
Le Customer Service contribue à la satisfaction de nos clients externes afin d'augmenter les parts de marché fret dans un environnement fortement concurrentiel.

Nos missions principales, menées essentiellement via notre plateforme digitale, par téléphone et par mail, consistent à :
Être le premier point d'entrée commercial pour nos Clients (Transitaires)
Commercialiser les différents produits et services du groupe via des cotations et des ventes à chaud
Promouvoir et accompagner l'utilisation de myCargo et entretenir la satisfaction Client tout au long de son parcours

Rattaché à un superviseur Customer Service, vous serez à même d'offrir un service d'excellence aux Clients du groupe à travers une prestation rapide, pertinente, fiable et experte.
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique ?
Alors devenez, vous aussi, acteur des résultats du groupe Air France - KLM Cargo en rejoignant les équipes du Customer Service Cargo du Marché France.
Venez développer vos compétences en matière de communication Client B2B dans un secteur en pleine activité.