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Les missions du poste

Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) apprenti(e) Assistant(e) de l'Excellence Opérationnelle H/F pour notre agence de Saint Barthelemy d'Anjou (49).
Rattaché(e) à cette agence, vous accompagnerez le chef d'agence pour piloter, structurer et accompagner l'ensemble des projets liés à la création et à l'organisation du nouveau site.
Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :
Support au Responsable Performance & Méthodes, dans le cadre des objectifs de productivité, de coût et qualité définis par le DRO:
Suivre et optimiser la qualité de service et de la gestion des coûts
Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualité
Mise en place de plans d'actions
Restitution aux Chefs d'Agences de l'évolution des Plans d'actions
Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints de la Région
Contribuer à la qualité et l'amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du site
Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques
Participer aux revues de performance
Mettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d'évaluations
Assurer la communication des reportings qualité auprès des agences