Descriptif du poste

Durée : 1 an à compter du 1er septembre 2026

Localisation : Rueil-Malmaison

Notre objectif : Faire du développement durable un standard !

Rejoignez un leader mondial dans les secteurs des boissons, glaces, produits alimentaires, soins de la personne et entretien de la maison. Nous sommes présents dans 190 pays, touchant chaque jour 2 milliards de consommateurs grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Maille, Axe, Skip… Ensemble, faisons avancer un avenir durable !

Vos missions :

Sous la responsabilité du Customer Service Manager (CSM), vous intégrerez l’équipe Service Client au sein de la Business Unit Home and Care. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de la supply chain et du service client pour plusieurs catégories de produits et enseignes.

Principales responsabilités :

Intégré(e) au sein de la Supply Chain d’Unilever France et rattaché(e) au Customer Service Manager, vous deviendrez la voix logistique de nos plus grands clients et un maillon indispensable entre nos équipes internes et nos partenaires externes.

Au quotidien, vous contribuerez à garantir une expérience client irréprochable en assurant un acheminement fluide, fiable et performant de nos produits depuis nos entrepôts jusqu’aux enseignes dont vous aurez la responsabilité.

🚀 Ce que vous ferez au quotidien

Piloter le flux logistique de vos clients

·       Assurer la bonne exécution des commandes depuis nos entrepôts jusqu’à la livraison chez nos clients.

·       Suivre les engagements de service et veiller au respect de la qualité logistique.

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients

·       Entretenir une relation de confiance au jour le jour.

·       Apporter des réponses rapides et précises grâce à une communication proactive.

Collaborer avec les équipes internes

·       Travailler main dans la main avec les équipes Planning, Logistique, EDI et Customer Development.

·       Faciliter la circulation des informations pour assurer un fonctionnement irréprochable.

Gérer et dynamiser l’activité opérationnelle

·       Suivre les promotions : pilotage du portefeuille, saisie des QR, alertes, suivi des livraisons.

·       Participer à l’animation des tableaux de bord et au suivi d’indicateurs de performance.

Accompagner la vie des produits

·       Gérer les assortiments transmis par les équipes Customer Development.

·       Suivre les lancements, arrêts et substitutions produits et coordonner les actions avec les clients.

Superviser la distribution & le transport

·       Identifier les pertes et dysfonctionnements logistiques.

·       Proposer des optimisations et contribuer à l’amélioration des process, notamment pour réduire l’impact environnemental.

Participer à la gestion des litiges

·       Intervenir auprès des clients lorsque des ajustements sont nécessaires dans le traitement des litiges.

Profil recherché :

·       Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou en université, et vous avez un véritable intérêt pour la supply chain

·       Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte capacité d’analyse.

·       Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et aimez travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (commerciaux, logistique, comptabilité, etc.).

·       Vous faites preuve d’initiative et de curiosité, et vous aimez proposer des solutions innovantes.

·       Vous maîtrisez Excel (VBA, requêtes) et disposez de bonnes qualités rédactionnelles.

•                    Des connaissances sur SAP sont un plus.

•                    Vous êtes à l’aise en anglais (écrit et oral).

Pourquoi nous rejoindre ?

•                    Expérience enrichissante : Vous évoluerez dans un environnement dynamique et international, avec des missions variées et à fort impact.

•                    Développement personnel : Vous apprendrez aux côtés d’une équipe de professionnels passionnés, et développerez vos compétences techniques et relationnelles dans le domaine de la supply chain et du service client.

•                    Impact concret : Vous serez acteur(trice) du service client et de la gestion des approvisionnements, avec des missions concrètes et des responsabilités.

•                    Culture d’entreprise : Nous valorisons l’initiative, la collaboration et le développement durable. Votre créativité et votre capacité à vous adapter seront un atout pour réussir au sein de notre équipe.

Vous souhaitez relever un défi stimulant dans une entreprise de renommée mondiale ? Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe qui place le développement durable et le service client au coeur de son activité !

•                    Postulez dès maintenant !  :

Votre candidature est à adresser à :  [[email protected]](file:///C:/Users/MALAK~1.HEL/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_filelist.xml)

Profil recherché

6 mois- 1 an