Les missions du poste

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Au sein de la BU France Suisse, la Direction Marketing, Etudes et Qualité de Service intervient en support auprès des 45 filiales situées en France.

Pour accompagner les différents projets en cours de la Direction Marketing, nous recherchons notre futur alternant dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'un an au poste de Chargé de Réseaux Sociaux et Communication H/F à partir de septembre 2026.

MISSIONS :

Rattaché au Responsable du pôle Expérience Voyageurs, vous l'accompagnez sur le développement des réseaux sociaux des filiales et des projets de communication.

Vos missions s'articulent autour de 4 missions principales :

1. Accompagner nos filiales : Suivi, assistance & communication

• Assurer le suivi des demandes des filiales et apporter des conseils personnalisés sur les l'utilisation et la gestion des réseaux sociaux,
• Accompagner les filiales dans l'adoption et l'usage optimal des réseaux sociaux (méthodes, formats, tonalités...),
• Concevoir et diffuser des outils pédagogiques : tutoriels, modules de formation, guides pratiques, ateliers, sessions d'inspiration.
  

2. Communication : création de supports & harmonisation

• Réaliser un kit de communication complet pour les réseaux sociaux,
• Construire et alimenter une base de ressources de communication accessible aux filiales,
• Alimenter un calendrier éditorial partagé avec des contenus adaptés aux audiences des filiales (temps forts, tendances...),
• Proposer des contenus récurrents à forte valeur : actualités, chiffres clés, inspirations, formats réplicables.

3. Veille & note des tendances Réseaux Sociaux

• Réaliser un benchmark approfondi des tendances : innovations, formats émergents, pratiques concurrentes ou inspirantes,
• Identifier les meilleurs pratiques du secteur et recommander des actions concrètes aux filiales.

4. Analytics & amélioration continue

• Mettre en place des reportings réguliers de performance : audience, engagement, portée, croissance des communautés,
• Fournir des analyses qualitatives et quantitatives pour évaluer l'efficacité des actions menées,
• Identifier les points forts, axes d'amélioration et proposer un plan d'actions correctives adaptés.

Cette liste de missions est non limitative.