Les missions du poste

L'objectif du projet de l'apprenti sera d'analyser et de mettre en place les in dicateurs clefs afin de mesurer la qualité de service (QOS) prenant en compte l e ressenti de nos clients finaux.Dans ce cadre, il faudra comprendre et ***** yser les callflow impliqués dans l'authentification des clients BouyguesTelecom afin de mettre en place les bon indicateurs dans le calcul de la QOS.Ce proc essus d'analyse nécessitera une extraction d'informations à partir des divers l ogs des équipements concernés dans l'authentification de nos clients (incluant les STB des clients, les routeurs, les radius et autres applicatifs).

Le profil recherché

Le projet donnera l'opportunité à l'apprenti de définir et de mettre en place d e bout en bout les bons indicateurs en s'appuyant sur les équipes d'expert en p lace.Dans ce cadre, le postulant devra être autonome et avoir un bon contact h umain dans le but d'obtenir les informations nécessaire des différentes interve nants ainsi que de concilier les problématiques techniques et d'outillage.

Bienvenue chez Bouygues Telecom

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.