Les missions du poste

Former des professionnels de la mobilité capables de gérer, coordonner et optimiser les opérations de transports de voyageurs dans le respect des impératifs de qualité de service, de sécurité et des enjeux environnementaux.

Durée : 3 ans

Rythme : Alternance

Contenu de la formation

Pilotage et Régulation des Opérations de Transport
- Gérer les mouvements des transports routiers de voyageurs tout en respectant les réglementations
- Identification des outils de gestion de l'activité de transport routier de personnes : collecte et archivage des disques de chronotachygraphe et relevés numérique, la feuille de route, le suivi des feuilles de route, le suivi des billets collectifs, le suivi de la billetterie

Outils de gestion de l'activité de transport
- Familiarisez-vous avec la collecte et l'archivage des disques de chronotachygraphe, le suivi des feuilles de route, des billets collectifs et de la billetterie

Préparation et Vente des Titres de Transport
- Compétences dans l'élaboration de la prépaie des conducteurs et la gestion des ventes de titres de transport
- Utilisation du document unique dans le cadre du transport routier de personnes

Management et Animations d'équipes
- Élaborer le planning prévisionnel en collaboration avec l'équipe d'exploitation pour les services en transports urbain et interurbain
- Analyser les tableaux de bords d'exploitation
- Utilisation des techniques de communication écrites et orales

Gestion Économique et Comptable

Maîtrisez les aspects économiques et comptables liés à l'activité de transport de personnes, y compris l'utilisation du document unique
- Analyse unités d'oeuvres prises en compte dans le calcul du coût de revient

Mise en oeuvre des Opérations de Transport
- Organisez et planifiez les transports de voyageurs en France, en tenant compte des enjeux économiques, juridiques, et techniques du secteur
- Identification des composantes d'une démarche qualité de service

Fondamentaux
- Techniques transport, anglais, gestion

Disciplines transverses
- Bureautique, relations professionnelles

Compétences développées en entreprise
- Participer à l'étude des dossiers d'appels d'offres
- Élaborer et ajuster les plannings des conducteurs
- Manager les équipes du service exploitation
- Optimiser le budget de fonctionnement du service exploitation
- Veiller à garantir la qualité des services proposés

Métiers visés
- Responsable d'exploitation
- Responsable de réseau
- Régulateur de réseau

Le profil recherché

Vous êtes la bonne personne si...
- Vous avez obtenu votre Bac +2 ou vous avez 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier.
- Tu seras rémunéré (e) et tu auras tous les avantages de ton entreprise durant la formation.
- Tu as une certaine aisance relationnelle, tu es rigoureux.se et tu as le sens du service client

Bienvenue chez ISTELI Normandie

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