Les missions du poste

Le parcours de formation a pour objectif de former des professionnels capables de maîtriser les techniques de négociation commerciale, de développer des stratégies de vente efficaces et de piloter des relations clients durables, tout en s'adaptant aux enjeux du commerce moderne à l'international.

Parcours : 3 ans

Rythme : Alternance

Spécialités : Management et Digital / Transport Logistique

Contenu de la formation :

Préparer le plan de développement commercial omnicanal
- Benchmark et tendance
- Intelligence artificielle et data
- Plan de conquête commerciale et digital

Gestion des activités commerciales omnicanales
- Argumentaires commerciaux et négociations commerciale
- Outils de la relation cleint

Stratégie Commerciale et Management d'équipe
- Élaboration de stratégies de vente
- Gestion d'équipe commerciale

Fondamentaux
- Approfondissement en anglais pour une pratique commerciale
- Introduction aux bases de la gestion

Cibler et prospecter la clientèle
- Identifier les segments de marché pertinents
- Créer un fichier de prospection qualifié
- Utiliser les outils digitaux pour prospecter
- Mettre en place un plan d'action commercial

Négocier et accompagner la relation client
- Préparer la négociation
- Maîtriser les techniques de négociation
- Assurer un suivi personnalisé
- Proposer des avantages exclusifs et des solutions sur-mesure pour renforcer la satisfaction et la loyauté

Suivre et optimiser les performances commerciales
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)
- Analyser les résultats des actions
- Tester et ajuster les stratégies
- Automatiser les rapports de performance

Compétences développées en entreprise
- Développer et optimiser la relation client pour garantir la satisfaction client
- Fidéliser la clientèle
- Appliquer des stratégies commerciales adaptées à l'environnement de l'entreprise

Métiers visés :
- Responsable de la relation client
- Manager commercial
- Chargé de développement des ventes

Le profil recherché

Vous êtes la bonne personne si...
- Vous avez obtenu votre Bac +2 ou vous avez 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier.
- Tu seras rémunéré (e) et tu auras tous les avantages de ton entreprise durant la formation.
- Tu as une certaine aisance relationnelle, tu es rigoureux.se et tu as le sens du service client

Bienvenue chez ISTELI Normandie

Vous l'avez bien compris ! Le secteur du transport et la logistique est porteur et vous offre de belles opportunités de carrière.

Vous imaginez votre avenir dans le transport, le commerce international, la douane, la logistique ou la supply chain ?

Alors, vous êtes au bon endroit.

L'ISTELI (Institut Supérieur du Transport et de la Logistique) propose des formations du Bac +2 au Bac +6 et vous donne toutes les clefs pour construire votre avenir professionnel.

Tous les ans, près de 3 000 alternants intègrent l'ISTELI en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Faites comme eux, franchissez l'une de nos 28 écoles en France !

Pas d'inquiétude pour trouver une alternance, l'ISTELI compte 4000 entreprises partenaires.

Pour les offres d'alternance avant bac, vous pouvez consulter les annonces publiées par AFTRAL.