La carte

Les missions du poste

Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pouvez êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
* Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement une relation durable avec le client
* Coopérer au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d'informations d'incidents pour une mise en place d'actions correctives si nécessaire
* Assurer le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau de l'agence