Les missions du poste

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS MONS, un Employé Service Client Expédition et Distribution H/F en alternance.
Votre Rôle ?
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Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes
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Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux
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Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi
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Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
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Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
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Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)
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Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires
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Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d'équipe