Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Les missions du poste

Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).

Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation...) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.

Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !

Dans le cadre de ton alternance, tu intégreras notre service Conformité et tu participeras à la conduite du changement de nos processus de sécurité en facilitant nos transitions

Tes futures missions sont les suivantes :
- Accompagner, encadrer et animer les transitions de nos procédures de sécurité et de nos outils
- Soutenir les équipes dans la mise en oeuvre des nouvelles procédures de sécurité
- Participer à l'élaboration des plans d'actions liés à la conduite du changement
- Assurer le suivi et l'actualisation des plans d'actions en collaboration avec les équipes concernées
- Identifier et anticiper les incertitudes des équipes vis à vis des changements et proposer des solutions adaptées.
- Participer activement aux réunions de projet et de suivi sur les processus de sécurité et rédiger les comptes-rendus
- Produire des tableaux de bord de suivi des indicateurs de performance et d'avancement des projets et assurer les reportings sur le sujet

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Bienvenue chez Yzee services

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel

Le profil recherché

Si tu es...
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école d'ingénieurs ou universitaire avec une spécialisation en gestion de projet ou en conformité
- À l'aise sur le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint)
- Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse
- Curieux, à l'écoute et observateur

... ce poste est fait pour toi !

Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : confidentialité, Organisé, Diplomate, Rigoureux, Anglais exigé, Consensuel