Descriptif du poste

Alternance (apprentissage) de 12 mois

Prise de fonction : Août ou Septembre 2026

Si pour vous, être alternant, c’est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble. 🤝

Ce que l’on vous propose :

Rejoignez l'équipe Gestion Financière Client de Bouygues Telecom et devenez un acteur clé de la réforme de la facturation électronique, un projet réglementaire majeur dont l'application est prévue pour le 1er septembre 2026.

Vous assurerez le suivi post-déploiement de cette transition essentielle, garantissant que nos clients professionnels reçoivent leurs factures électroniques sans accroc.

Votre rôle aura un impact direct sur la fiabilité de nos processus et la satisfaction client, en identifiant et en gérant les éventuels dysfonctionnements.

C'est une opportunité unique de travailler sur un projet stratégique au cœur des enjeux financiers de l'entreprise.

Ce que vous ferez au quotidien :

Chaque jour, vous contribuerez activement à la réussite de ce projet d'envergure. Voici un aperçu de vos futures missions :

1) Assistance au déploiement et post-déploiement :

• Assisterez l'équipe Facture dans le suivi de la mise en œuvre et après le déploiement de la réforme.
• Recenserez les remontées clients auprès des centres spécialisés, pour une veille proactive.
• Participerez aux réunions de suivi de projet, en contribuant activement aux discussions.
• Assurerez le suivi des actions et la rédaction des comptes rendus, garantissant la traçabilité.

2) Participation à la conduite du changement :

• Mettrez à jour les instructions de travail en fonction des retours des clients et des conseillers, pour une adaptation continue.
• Accompagnerez les équipes opérationnelles, en facilitant leur appropriation des nouveaux processus.
• Communiquerez vers les équipes internes, pour une information fluide et transparente.
• Gérerez et suivrez les anomalies ou les évolutions des actions mises en place, en proposant des solutions correctives.

3) Analyse des indicateurs de performance (KPI) :

• Analyserez les données suite à la mise en service, pour identifier les éléments pouvant dysfonctionner.
• Suivrez les KPI liés à la réforme, tels que le volume de clients passés à la facture électronique et le volume de factures en anomalie.
• Évaluerez l'impact sur les volumes d'appels clients, la satisfaction client et collaborateur, ainsi que sur les factures en impayés.

Profil recherché

Description du profil :

À propos de vous :

Vous êtes une personne méthodique, rigoureuse et organisée, avec une forte envie d’apprendre ? Si vous vous reconnaissez dans les points suivants, alors cette alternance est faite pour vous !

• Vous préparez un Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou d’ingénieur, avec une spécialisation en gestion de projets et/ou analyse de données.
• Vous avez un esprit analytique et une curiosité naturelle pour les sujets complexes.
• Votre adaptabilité vous permet de travailler efficacement en équipe et avec des profils variés.
• Vous avez une appétence pour la gestion de projets et les aspects comptables/financiers.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données, même sans être un expert.
• Vous possédez des connaissances en SQL pour l’analyse de données.
• Vous maîtrisez les outils Office, notamment Excel (recherche V, TCD) et PowerPoint. La connaissance de Tableau serait un plus.
• Vous êtes force de proposition et doté(e) d’un bon relationnel pour communiquer avec les différentes équipes !

Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l’entreprise.
• Prise de contact par Jimmy, votre interlocuteur dédié.

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! ✨ #OnEstFaitPourEtreEnsemble

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.