Descriptif du poste

🚀 Prêt à transformer la donnée en action et à impacter la performance client ?

Vous vous projetez dans un rôle d’expertise data, animé par l’analyse et motivé par des challenges stimulants au sein d’un grand groupe ? Rejoignez une équipe dynamique, au cœur de la performance du Service Clients.

Votre mission

En tant qu’alternant analyste data performance, vous jouez un rôle clé dans l’optimisation des stratégies et de l’expérience client. À ce titre, vous aurez l’opportunité de :

• Concevoir et développer des outils de reporting et de Business Intelligence (BI), notamment sur Tableau Software, et d’exploiter des requêtes SQL afin de produire des analyses à forte valeur ajoutée.
• Accompagner les équipes internes vers l’autonomie, grâce à des tableaux de bord intuitifs et des analyses claires, facilitant une prise de décision rapide et éclairée.
• Réaliser des analyses ad hoc sur des sujets transverses, tels que les comportements de contact client sur l’ensemble des canaux.
• Contribuer à l’amélioration continue de la performance des services, en identifiant des leviers d’optimisation à partir des données analysées.

Compétences techniques attendues

• Maîtrise du SQL
• Connaissances solides en data visualisation, notamment sur Tableau Software
• Familiarité avec des outils d’analyse statistique tels que Dataiku, R ou SAS
• Envie de développer ces compétences dans un environnement data riche et stimulant

Profil recherché

Description du profil :

🔎 Détail du profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Master avec un rythme d’alternance 3 semaine entreprise  / 1 semaine école et montrez un fort engagement pour la data ainsi que pour les opportunités qu’elle offre en matière d’analyse et de performance.

Qualités attendues

• Solides capacités d’analyse et de synthèse, permettant de transformer des données complexes en conclusions claires et exploitables
• Excellent sens de la communication pour présenter analyses et recommandations aux équipes et aux différentes parties prenantes
• Curiosité intellectuelle, goût pour l’apprentissage et souhait de monter en compétences sur des outils et méthodologies innovants

✨ Rejoignez une alternance enrichissante et responsabilisante, où l’expertise data contribuera directement à la performance et à l’expérience client.

Nous proposons :

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.