Les missions du poste

Tes challenges au quotidien :

Au sein de notre service systèmes et réseaux, tu intégreras une équipe dynamique et bienveillante composée de 3 collaborateurs.

A ce titre, tu assureras les missions suivantes :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (par téléphone, tickets) ;
- Identifier, diagnostiquer, résoudre les demandes et incidents et procéder à leur escalade le cas échéant;
- Déployer et maintenir les postes informatiques;
- Analyser les tickets et assurer le reporting des récurrences;
- Proposer les pistes d'améliorations issues des analyses;
- Participer à la rédaction de procédures à destination des utilisateurs et de la Direction des Systèmes d'Information.

Le profil recherché

Tes talents qui feront la différence :

Tu es idéalement titulaire d'un Baccalauréat avec une spécialité en informatique (ISN, STI2D, STMG SIG, Bac Pro SN) et tu prépareras l'année prochaine un BTS SIO.

Ton appétence pour le domaine de l'informatique s'est idéalement développée lors de tes stages ou emplois précédents.

Et si c'était toi ? :

Tu es reconnu pour ton sens du service, ta réactivité et ta curiosité intellectuelle. Doté d'un excellent relationnel, tu apprécies le travail en équipe. Si tu te reconnais dans cette annonce, n'hésites-plus et fais nous parvenir ta candidature qui sera étudiée avec le plus grand soin !

Infos complémentaires

Prise de poste : Juillet/ Août 2024

Conditions de travail : Contrat d'apprentissage à durée limitée 1 ou 2 ans

Rémunération et avantages : %SMIC/SMC selon les dispositions réglementaires + Mutuelle d'Entreprise + Titres Restaurant Dématérialisés + Comité d'Entreprise

Localisation : Marseille

Bienvenue chez Mutuelles du soleil Marseille

Notre ADN

Rejoins un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Notre culture est empreinte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise et portée sur le bien-être au travail de nos collaborateurs.

Notre Académie MDS

L'Académie MDS te permettra d'intégrer une vraie communauté composée de l'ensemble des alternants de l'entreprise et de tisser un réseau professionnel. Ton tuteur est spécialement formé pour t'accueillir et t'accompagner dans les missions qui te seront confiées.