Descriptif du poste

Fort.e d’une première expérience dans le domaine de l’informatique, sensible aux problématiques environnementales, venez rejoindre l’équipe SI du WWF France !

L’équipe IT a pour mission principale de garantir la disponibilité et la performance des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs du WWF France, aussi bien au siège que sur le terrain (Alpes, Méditerranée, Nouvelle-Calédonie, Guyane…) ou lors d’événements internationaux tels que les COP.

Elle assure également la gestion du parc informatique, le support aux utilisateurs ainsi que la sécurité et la conformité du système d’information, entièrement opéré dans un environnement cloud Microsoft 365.

Au sein de cette équipe, vous interviendrez en support de proximité auprès des utilisateurs, en lien avec le prestataire infogéreur. Vous contribuerez également aux projets de transformation de l’infrastructure IT, notamment dans le cadre de changements d’ERP et de CRM.

Missions principales

Sous la supervision du Responsable des Systèmes d’Information, vos missions principales seront les suivantes :

Gérer le parc informatique (PC et Macbooks)

• Maintenir le stock de machines prêtes à être remises aux utilisateurs (Configurations automatisées, pilotées par Microsoft Intunes)

• Suivre les mouvements d’ordinateurs (entrées/sorties de stock)

• Contribuer aux achats de matériels en collaboration avec le Responsable du Système d’Information

Assurer le premier niveau de support aux utilisateurs, avec l’appui du prestataire infogéreur

• Opérer les tâches administratives sur les comptes utilisateurs

• Assurer la mise à disposition des périphériques (souris, casques, stations d’accueil)

• Assister les utilisateurs dans l’utilisation du système d’informations

• Opérer des restaurations unitaires de fichiers et répertoires

Contribuer à la sécurisation et à la conformité du système d’information

• Produire le reporting hebdomadaire des indicateurs de fonctionnement du SI

• Contribuer au traitement des incidents de sécurité

Contribuer aux projets de transformation d’infrastructure, en lien avec les projets de transformation applicative en cours (changement ERP, changement CRM)

Profil recherché

Issu.e d’une formation supérieure (bac +3/4/5 en informatique ou systèmes et réseaux), vous justifiez d’une première expérience en entreprise (alternance ou stages d’au moins 6 mois cumulés).

Vous avez des connaissances sur :

• Environnements Windows

• Outils Microsoft 365 et gestion cloud

• Gestion de parc informatique

• Outils de support utilisateurs

Pour réussir dans ce poste, vous savez faire preuve :

• Excellent relationnel et sens du service

• Esprit collaboratif

• Réactivité et capacité à gérer des demandes opérationnelles

• Rigueur et autonomie

• Pédagogie

• Bon niveau d’anglais, au moins écrit

Déroulement des entretiens

Un échange téléphonique suivi de deux entretiens en présentiel ou en visioconférence. Un exercice pratique vous sera également soumis.

WWF France s’engage à étudier toutes les candidatures sans discrimination. Quels que soient votre parcours et votre profil, nous vous encourageons à postuler. #TogetherPossible 🐼