Les missions du poste

Vos challenges

En tant qu'Apprenti Consultant CRM Digital F/H, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :

* Assister au quotidien le Chef de Projet sur la mission.
* Participer aux ateliers fonctionnels avec les clients, notamment pour le recueil des besoins et la présentation des livrables à chaque étape du projet.
* Réaliser les solutions fonctionnelles et techniques, en élaborant des processus métiers, en paramétrant la solution, et en supervisant le développement des fonctionnalités.
* Animer et former des futurs utilisateurs pour faciliter leur adoption de la solution.

Dans ce contexte, vous allez acquérir :

* Les compétences d'un Business Analyst en transformation digitale (méthodologie de gestion de projet, travail en équipe, animation de la relation client, ...).
* Une forte expertise sur la solution Salesforce grâce au passage de certifications et à votre travail au quotidien sur les plateformes de nos clients.
* Une culture business et la connaissance des enjeux autour de l'expérience client.

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