Les missions du poste

Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2024, nous recherchons un(e) alternant(e) Administrateur des postes de travail et de la téléphonie pour rejoindre notre Direction informatique à la rentrée 2024. Ce poste est basé à Chécy, à proximité d'Orléans.

Votre mission : Administrer et assurer le support sur les outils liés aux postes de travail et aux systèmes de téléphonie.

Votre objectif : Assurer un support de qualité à nos utilisateurs.

Votre particpation aux activités quotidiennes :

· Traiter les demandes des utilisateurs concernant leurs besoins sur le périmètre postes de travail et la téléphonie

· Solutionner les incidents rencontrés par les utilisateurs sur le poste de travail au sens large (PC, téléphonie, smartphonie, salles collaboratives)

· Communiquer sur l'avancement du traitement des incidents et des demandes

· Participer à l'amélioration de la qualité du service

· Installer et configurer les équipements informatiques et téléphoniques

· Assister les utilisateurs à la prise en main et à l'utilisation des équipements et logiciels installés

· Alerter sur les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées

· Intervenir sur des projets de déploiement logiciels, matériels et de déménagement

· Participer à l'administration des plateformes de gestion des postes de travail, les matériels mobiles, des salles collaboratives et des systèmes de téléphonie

Ce que Thélem assurances vous apportera :

Vous serez tutoré(e) et intégré(e) dans une équipe bienveillante et disponible qui intervient dans un périmètre d'action riche et très étendu.

Un environnement technique moderne et varié dans lequel vous pourrez développer vos compétences dans tous les domaines liés au poste de travail dans son sens large : le support aux utilisateurs, l'administration du parc PC, l'administration des solutions de téléphonie et de smartphonie modernes, l'administration des salles collaboratives,

Grâce à un parcours de montée en compétences, vous développerez votre autonomie dans le cadre du support aux utilisateurs vis-à-vis de leur environnement, ainsi que dans l'administration des plateformes de gestion des postes de travail (SCCM/Intune) et des systèmes de téléphonie.

Thélem assurances offre un cadre de travail attractif, et pense au bien-être des collaborateurs à travers des horaires variables et du télétravail.

Le profil recherché

Futur(e) étudiant(e) en BTS ou équivalent en informatique, vous avez des compétences de base en informatique, et une appétence pour la gestion de l'environnement informatique sous toutes ses formes.

Vous avez le sens du service aux utilisateurs, aimez intervenir auprès d'un public varié.

Vous aimez travailler en équipe, cherchez et apportez des solutions concrètes et innovantes.

Vous êtes un bon communiquant(e), proactif(ve), dynamique et vous avez à coeur d'apprendre.

Bienvenue chez Thélem assurances

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'Euros en 2023, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (97% de clients satisfaits - source baromètre 2023). Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.

Vous partagez nos valeurs (Innovation, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !

Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91.7% - source baromètre salariés 2023).