Les missions du poste

Rattaché(e) à la Direction des Achats et sous la supervision du Responsable du SI Achats, l'Assistant(e) Support Utilisateurs Achats joue un rôle clé dans la garantie d'un fonctionnement fluide et efficace de nos processus d'achats au sein de l'entreprise.

Tu seras au coeur de l'assistance aux utilisateurs et de la mise en place de supports et de formations destinés à optimiser leur utilisation de nos outils.

Tes missions :
- Gérer le support utilisateurs en prenant en charge l'ouverture, la réponse et la fermeture des tickets.
- Interagir avec les utilisateurs par e-mail et par téléphone pour résoudre leurs questions et problèmes.
- Mettre à jour le guide utilisateur et créer des vidéos de formation et des tutoriels.
- Assurer l'envoi des accès aux utilisateurs et participer à l'organisation de formations mensuelles.
- Traiter les tickets liés à l'outil Achats et collaborer avec les équipes pour les résoudre efficacement.
- Contribuer au déploiement de nouvelles entités dans l'outil d'e-procurement en chargeant les données et en effectuant des tests préalables à la mise en production.

Ton profil :
- En formation en informatique, ou aux achats.
- Intérêt pour les outils d'e-procurement et le support aux utilisateurs.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer en équipe.
- Bonne organisation et souci du détail.

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s'épanouir. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.

Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBonChoixIdex et rejoignez les 6 000 héros de la décarbonation composant la #TeamIdex.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site idex.fr ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux : Linkedin ou Instagram @idex\_Groupe

Bienvenue chez IDEX

Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :
- La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire...)
- La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
- Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments...)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'Euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.

Les missions du poste

Rattaché(e) à la Direction des Achats et sous la supervision du Responsable du SI Achats, l'Assistant(e) Support Utilisateurs Achats joue un rôle clé dans la garantie d'un fonctionnement fluide et efficace de nos processus d'achats au sein de l'entreprise.

Tu seras au coeur de l'assistance aux utilisateurs et de la mise en place de supports et de formations destinés à optimiser leur utilisation de nos outils.

Tes missions :
- Gérer le support utilisateurs en prenant en charge l'ouverture, la réponse et la fermeture des tickets.
- Interagir avec les utilisateurs par e-mail et par téléphone pour résoudre leurs questions et problèmes.
- Mettre à jour le guide utilisateur et créer des vidéos de formation et des tutoriels.
- Assurer l'envoi des accès aux utilisateurs et participer à l'organisation de formations mensuelles.
- Traiter les tickets liés à l'outil Achats et collaborer avec les équipes pour les résoudre efficacement.
- Contribuer au déploiement de nouvelles entités dans l'outil d'e-procurement en chargeant les données et en effectuant des tests préalables à la mise en production.

Ton profil :
- En formation en informatique, ou aux achats.
- Intérêt pour les outils d'e-procurement et le support aux utilisateurs.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer en équipe.
- Bonne organisation et souci du détail.

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s'épanouir. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.

Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBonChoixIdex et rejoignez les 6 000 héros de la décarbonation composant la #TeamIdex.

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- La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire...)
- La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
- Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments...)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'Euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.

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Rattaché(e) à la Direction des Achats et sous la supervision du Responsable du SI Achats, l'Assistant(e) Support Utilisateurs Achats joue un rôle clé dans la garantie d'un fonctionnement fluide et efficace de nos processus d'achats au sein de l'entreprise.

Tu seras au coeur de l'assistance aux utilisateurs et de la mise en place de supports et de formations destinés à optimiser leur utilisation de nos outils.

Tes missions :
- Gérer le support utilisateurs en prenant en charge l'ouverture, la réponse et la fermeture des tickets.
- Interagir avec les utilisateurs par e-mail et par téléphone pour résoudre leurs questions et problèmes.
- Mettre à jour le guide utilisateur et créer des vidéos de formation et des tutoriels.
- Assurer l'envoi des accès aux utilisateurs et participer à l'organisation de formations mensuelles.
- Traiter les tickets liés à l'outil Achats et collaborer avec les équipes pour les résoudre efficacement.
- Contribuer au déploiement de nouvelles entités dans l'outil d'e-procurement en chargeant les données et en effectuant des tests préalables à la mise en production.

Ton profil :
- En formation en informatique, ou aux achats.
- Intérêt pour les outils d'e-procurement et le support aux utilisateurs.
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- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer en équipe.
- Bonne organisation et souci du détail.

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s'épanouir. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.

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- La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire...)
- La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
- Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments...)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'Euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.