La carte

Les missions du poste

Rattaché.e à l'équipe d'assistance téléphonique, et en collaboration avec les équipes en place, vous aurez pour principales missions d'apporter aux clients l'assistance technique sur les logiciels de chiffrage et de fabrication que nous leur mettons à disposition.

Vous leur apportez conseils informatiques et assistance par le biais de télémaintenance, que ce soit pour l'utilisation des logiciels (après formation par un autre service) ou dans le cadre d'un dépannage.

Au-delà de cette assistance, vous installez à distance la solution informatique globale chez le client (logiciels spécifiques de menuiserie aluminium) et faites remonter les remarques clients afin d'optimiser les logiciels.

Vous participez au test des nouvelles versions de logiciels avant leur mise à jour chez le client.

Vous êtes susceptible de contribuer à l'étude de solutions nouvelles chez le client (choix de matériel, de logiciel ou d'architecture réseaux).