La carte

Les missions du poste

Envie de plonger au coeur du service clients et de développer tes compétences ?

Rejoins notre équipe du service clients en tant qu'assistant ADV en alternance et contribue à la satisfaction de nos clients.

Rattaché(e) à Gaël, Directeur Service Clients, tes missions principales seront les suivantes :

- Traiter les demandes des clients émanant du standard et de la boîte mail, et leur apporter une réponse
- Suivre, mettre à jour les contrats de maintenance et planifier les visites
- Enregistrer les commandes sur l'ERP
- Apporter un soutien ponctuel au coordinateur service clients en planifiant les interventions des techniciens service clients
- Accompagner la gestionnaire ADV sur la facturation des prestations
- Effectuer ponctuellement les relances clients du règlement d'acompte à la commande ainsi que pour les créances des prestations honorées
- Accompagner le directeur Service clients sur les indicateurs du service