Les missions du poste

Gestion complète de l'ADV France

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes clients (RTE, Enedis, EDF...).
• Vérifier la conformité des informations : prix, quantités, délais, conditions contractuelles.
• Gérer la relation client de A à Z, du devis à la livraison.

Suivi des contrats et exigences clients

• Gérer les contrats cadres et les spécificités techniques et administratives des grands comptes.
• Assurer le respect des exigences RTE / Enedis / EDF (qualité, délais, documentation).
• Mettre à jour les données contractuelles dans SAP.

Logistique et coordination interne

• Suivre la fabrication des accessoires et produits concernés.
• Coordonner les flux avec la production, la planification et la logistique.
• Assurer la bonne préparation des expéditions et la conformité documentaire.

Facturation et administration commerciale

• Émettre la facturation selon les conditions contractuelles.
• Gérer les avoirs, litiges et demandes administratives.
• Garantir la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients.

Reporting et amélioration continue

• Suivre les indicateurs ADV (délais, commandes, litiges...).
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable ADV.