Les missions du poste

Envie de développer tes compétences en support applicatif et de contribuer à la gestion d'un CRM utilisé à grande échelle dans un environnement international ?

Rejoins l'équipe IT Applications en tant qu'analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance sur notre siège de La Roche-sur-Yon (85), à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ans. Tu contribueras à la maintenance opérationnelle du CRM et à l'accompagnement des utilisateurs en France et à l'international.

Accompagné mais autonome

Ton tuteur, Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur de vrais projets.

Concrètement, tu vas :

- Traiter les sollicitations et incidents CRM : diagnostic, paramétrage, tests et validation

- Participer à la maintenance évolutive et au suivi des développements (internes et externes)

- Surveiller les flux opérationnels via les outils de monitoring et intervenir en cas d'anomalie

- Mettre à jour la documentation et valider les correctifs

- Participer aux revues de tickets et accompagner les utilisateurs sur les évolutions