Les missions du poste

Basé(e) à Checy vous accompagnez les équipes dans la migration du logiciel SAP ECC vers le déploiement de la solution SAP S/4HANA et faciliter l'appropriation du nouvel environnement par les utilisateurs.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Accompagnement des utilisateurs

• Assurer la conduite de réunions et les comptes rendus de celles-ci ;
• Assister les collaborateurs dans la prise en main de SAP S/4HANA ;
• Répondre aux questions de premier niveau et orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents ;
• Identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées ;

Formation et conduite du changement

• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports de formation ;
• Rédiger des guides pratiques, modes opératoires et fiches réflexes ;
• Recueillir les retours terrain afin d'améliorer l'expérience utilisateur ;

Support au projet SAP

• Suivre les incidents et demandes d'assistance ;
• Contribuer au suivi des plans d'action et à la remontée des points de vigilance ;
• Assurer le lien entre les utilisateurs opérationnels et l'équipe projet ;

Des déplacements ponctuels sont à envisager dans le cadre de réunions.