Détail du poste

Contexte du poste :

Au sein de l'équipe IT, vous serez en charge de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du site, pour tout ce qui concerne le poste de travail, dans le respect des règles qualité et sécurité. Vous serez amené à intervenir sur les sites Seqens de Porcheville et de Limay

Vos principales missions :

Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs du site via l'outil de ticketing groupe

• Analyser
• Résoudre ou escalader
• Mettre à jour les tickets
• Assurer l'assistance de proximité aux utilisateurs
• Informer l'administrateur IT du site de tout évènement non standard

Gérer le parc informatique

• Assurer la mise à jour du parc informatique local
• Gérer les consommables
• Préparer et déployer les équipements informatiques et logiciels via les outils du groupe

Contribuer aux projets du site et du groupe Seqens

Appliquer et communiquer les process du groupe

• Respecter la charte IT et les procédures IT déployées par le Groupe
• Utiliser et développer l'usage des outils groupe chez les utilisateurs
• Contribuer à l'amélioration continue des services IT