Les missions du poste

Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens !

NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM à partir de septembre 2026.

Au sein du Pôle CRM de la DSI, vous participerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à la maintenance des applications de notre écosystème CRM, au coeur de la relation Client B2C (programmes de fidélité, ecommerce) et B2B (retail et médical). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe métier CRM.

Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en gestion de projet SI, CRM, coordination multiacteurs et compréhension des processus Client dans un environnement dynamique et exigeant.

Vos missions :

Analyse & cadrage
- Participer aux analyses d'opportunité, de faisabilité et aux benchmarks de solutions
- Contribuer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (Retail, Médical, B2C, B2B)
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles

Conception & coordination
- Collaborer avec les experts internes pour identifier les solutions adaptées
- Participer au suivi des chantiers, au pilotage du planning et à l'animation des rituels agiles
- Contribuer aux ateliers techniques et/ou d'intégration
- Participer à la coordination des parties prenantes : éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, équipes internes

Tests, déploiement & support
- Participer aux phases de test et au suivi de la recette
- Contribuer à la préparation et à la coordination des plans de déploiement
- Participer au support utilisateurs lors des phases d'exploitation

Environnement technologique
Vous évoluerez au coeur d'un écosystème CRM moderne basé sur :
- Salesforce (CDP, Service Cloud, Marketing Cloud selon les projets)
- MuleSoft pour les intégrations et flux avec le reste du SI
- Interactions avec les plateformes ecommerce et les outils métiers NAOS.

Notre processus de recrutement :
Il est susceptible de changer légèrement.
1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.
2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé iCIMS.
3. Entretiens avec différents interlocuteurs.
4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

Vos Avantages :
- Tickets restaurant avec une participation employeur de 60%
- Prime transport versée mensuellement
- Télétravail et Prime télétravail : à partir du 2 mois : 2 jours/mois - À partir de 1 an* : 1 jour/semaine (avec accord du manager)
- Mutuelle : prise en charge à 100%
- Intéressement / Participation
- 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants
- Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel