La carte

Les missions du poste

Rattaché(e) à la responsable AQ opérationnelle, vos missions seront les suivantes:

• Contribuer à la bonne gestion documentaire de son domaine d'activités.
• Réaliser la revue des dossiers de lot en vue de leur libération pharmaceutique et contribuer à leur amélioration en procédant à l'analyse des erreurs documentaires les plus fréquentes. Mettre à jour les modules de formation existants.
• Mettre à disposition du client des documents relatifs à la libération d'un lot pharmaceutique, en accord avec les cahiers des charges établis avec les clients.
• Participer à la gestion des réclamations client : réception et enregistrement des réclamations, réception des échantillons et participation aux investigations des réclamations non critiques.
• Recenser les sources de réclamations et participer à l'évaluation de celles-ci, en vue de mettre en place les mesures adéquates pour les éviter.
• Aider à l'identification et au déploiement des solutions d'amélioration et/ou de standardisation des pratiques du service ou des sujets portés par l'assurance qualité opérationnelle.