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Les missions du poste

Rejoindre Habitation Moderne, c'est intégrer un acteur engagé de l'habitat et développer ses compétences au sein d'un environnement formateur et concret.

Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recrutons un(e) Alternant(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique H/F, rattaché(e) à la Direction Performance Interne et Qualité de Service.

Au coeur de la relation avec nos locataires et partenaires, vous développez progressivement vos compétences et contribuez à la qualité de service dès le premier contact.

À ce titre :

• Vous participez à l'accueil téléphonique des locataires et partenaires, en contribuant à la qualité de la relation et à la bonne image de l'entreprise
• Vous prenez progressivement en charge les appels entrants et les demandes écrites, avec l'appui de votre équipe
• Vous contribuez à l'analyse et à la qualification des demandes afin d'apporter des réponses adaptées ou d'orienter les interlocuteurs
• Vous participez au suivi des échanges et à la mise à jour des informations dans l'outil CRM