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Les missions du poste

Dans le cadre du lancement de notre classe dédiée CGL le 03 juin 2026 en partenariat avec l'AFPOLS (rythme 3 semaines entreprise/1 semaine école), vous serez affecté au sein de l'une de nos Directions Territoriales, sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours résidentiel en assurant tous les actes courants de la gestion locative de la signature du bail jusqu'au congé.

En contrat d'alternance ou de professionnalisation, vous serez encadré par un tuteur dédié au sein de votre agence qui vous accompagnera dans le traitement des demandes en garantissant la qualité du service rendu et des objectifs de l'établissement.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Assure la gestion locative d'un patrimoine immobilier :

• Organise les visites suite à la CAL et assure le suivi des dossiers des candidats.
• Organise et réalise la signature du bail, informe le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veille à la qualité de l'accueil et s'assure que la visite préalable des logements, des états des lieux d'entrée et/ou de sortie est bien réalisée dans les délais voulus.
• Gère les changements de situations familiales des locataires, les transferts de baux. Réceptionne et enregistre les demandes de changements de logement,
• Organise et gère la fin de bail (en relation avec le Gérant et le Gardien pour la partie technique).
• Transmet les anomalies techniques dont il serait informé aux équipes concernées.

Contribue à la gestion sociale des impayés et au traitement social des locataires en difficulté :

• Prépare et adresse aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (APL, Locapass) lors de l'entrée dans le logement du locataire.
• Suit l'encaissement des loyers, met en oeuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux en lien avec le Gardien, le Conseiller social. Propose et suit le respect des protocoles d'accord.
• Transmet au pôle accompagnement locataires de la direction territoriale les dossiers nécessitant un traitement contentieux : protocoles non respectés, cessions, occupations sans droit ni titre, nuisances, troubles, ...

Suit et analyse les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à son domaine d'activité

Vos interlocuteurs externes sont les locataires, les amicales de locataires, les organismes d'aides financières et sociales, les associations, ...