Les missions du poste

Notre groupe compte à ce jour 7 magasins Intersport et 2 magasins Blackstore. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Bordeaux - Rue Ste Catherine, nous recrutons un(e) Hôte de caisse H/F spécialisé(e) dans le Parcours Client et la tenue du Guide File en alternance.

Directement rattaché(e) à la Responsable Caisse, et en relation avec les hôtes de caisse, vous participez à la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur l'ensemble de vos rayons.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

- Etre le référent du parcours client en magasin,
- Prendre en charge le réassort, la tenue et la gestion en général du Guide File,
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance
- Renseigner, conseiller et satisfaire le Client
- Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre)
- Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
- Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
- Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
- Constituer des dossiers de demande de financement
- Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise

Le profil recherché