Les missions du poste

* Réception des demandes par téléphone ou par mail (clients internes/externes)
* Qualification dans les outils de suivi selon les process et objectifs de délai de traitement
* Accompagner le demandeur sur la procédure adéquate et apporter un premier niveau de réponse
* Traiter les problématiques ou demandes effectuées par nos clients en apportant une réponse rapide et de qualité
* Coordonner et assurer le suivi des demandes concernant des problématiques en réception ou de service en relation avec les fournisseurs et les prestataires
* Suivi de la qualité des produits et des réceptions en coordination avec les chefs de produit, la logistique ou les fournisseurs/prestataires concernés
* Suivre des livraisons en lien avec les entrepôts (Français ou Anglais)
* Communication des informations de livraison auprès de nos dépôts
* En support du Responsable ADV/SAV sur de la gestion de projets lié au développement et à l'organisation du Service.

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