Le profil recherché

- Formation / Spécialisation : Projets / Qualité / Amélioration continue / Marketing Communication
- Niveau d'étude préparé : Licence / Master (Bac +4/Bac +5)
- Durée du contrat : 1 ou 2 ans
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Il nous tient à coeur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :
- L'expertise
- L'innovation
- La détermination
- L'accessibilité

Les raisons de nous rejoindre
- Un parcours d'intégration ainsi qu'un parrain ou une marraine pour vous faire découvrir notre culture d'entreprise
- Un parcours de coaching et de formation adapté à votre poste et vos missions
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc.
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d'entreprise en construction, espaces conviviaux
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » !

Nos avantages
- Frais de transport pris en charge à 75%
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par ADIS
- Comité Social d'Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc.

Bienvenue chez Adis

ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont près de 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.

Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet. En 2022, nous avons notamment :
- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- Obtenu la note de 99/100 suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022.

Les missions du poste

Investis dans la formation des jeunes, nous avons à coeur d'accompagner des alternants dans leur développement professionnel. En 2022, 30 alternants ont intégré notre communauté d'apprenants.

Du BTS au Master 2, rejoignez l'aventure à votre tour !

Pour accompagner notre développement, nous proposons une opportunité en alternance :

Assistant Chef de projet Expérience Client H/F

Les missions confiées

Au sein de l'équipe Ecoute Adhérent, composé de 4 collaborateurs, rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous assurez la mesure et le pilotage de la satisfaction client afin d'accompagner le développement stratégique de l'entreprise. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Recueillir, analyser et traiter les retours des enquêtes satisfaction clients (questionnaires, enquête à chaud)
- Centraliser et analyser les réclamations clients afin de piloter leur résolution avec les équipes terrain
- Participer à l'élaboration et la mise en place d'indicateurs de suivi (tableur Excel) de la satisfaction clients
- Participer à l'animation de la communauté des « Référents Satisfaction Client » pour apporter une vision globale de la qualité perçue par nos clients et leur niveau de satisfaction.
- Participer à l'organisation et à l'harmonisation des fichiers du service : création de fichiers types pour l'équipe, fichiers à destination des collaborateurs de l'entreprise.
- Participer à la diffusion de la culture client en interne : alimentation d'une d'une page sur l'intranet, diffusion d'information sur les écrans, créations d'évenements ponctuels en interne etc.

Le profil recherché

- Formation / Spécialisation : Projets / Qualité / Amélioration continue / Marketing Communication
- Niveau d'étude préparé : Licence / Master (Bac +4/Bac +5)
- Durée du contrat : 1 ou 2 ans
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Il nous tient à coeur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :
- L'expertise
- L'innovation
- La détermination
- L'accessibilité

Les raisons de nous rejoindre
- Un parcours d'intégration ainsi qu'un parrain ou une marraine pour vous faire découvrir notre culture d'entreprise
- Un parcours de coaching et de formation adapté à votre poste et vos missions
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc.
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d'entreprise en construction, espaces conviviaux
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » !

Nos avantages
- Frais de transport pris en charge à 75%
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par ADIS
- Comité Social d'Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc.

Bienvenue chez Adis

ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont près de 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.

Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet. En 2022, nous avons notamment :
- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- Obtenu la note de 99/100 suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022.

Les missions du poste

Investis dans la formation des jeunes, nous avons à coeur d'accompagner des alternants dans leur développement professionnel. En 2022, 30 alternants ont intégré notre communauté d'apprenants.

Du BTS au Master 2, rejoignez l'aventure à votre tour !

Pour accompagner notre développement, nous proposons une opportunité en alternance :

Assistant Chef de projet Expérience Client H/F

Les missions confiées

Au sein de l'équipe Ecoute Adhérent, composé de 4 collaborateurs, rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous assurez la mesure et le pilotage de la satisfaction client afin d'accompagner le développement stratégique de l'entreprise. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Recueillir, analyser et traiter les retours des enquêtes satisfaction clients (questionnaires, enquête à chaud)
- Centraliser et analyser les réclamations clients afin de piloter leur résolution avec les équipes terrain
- Participer à l'élaboration et la mise en place d'indicateurs de suivi (tableur Excel) de la satisfaction clients
- Participer à l'animation de la communauté des « Référents Satisfaction Client » pour apporter une vision globale de la qualité perçue par nos clients et leur niveau de satisfaction.
- Participer à l'organisation et à l'harmonisation des fichiers du service : création de fichiers types pour l'équipe, fichiers à destination des collaborateurs de l'entreprise.
- Participer à la diffusion de la culture client en interne : alimentation d'une d'une page sur l'intranet, diffusion d'information sur les écrans, créations d'évenements ponctuels en interne etc.

Le profil recherché

- Formation / Spécialisation : Projets / Qualité / Amélioration continue / Marketing Communication
- Niveau d'étude préparé : Licence / Master (Bac +4/Bac +5)
- Durée du contrat : 1 ou 2 ans
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Il nous tient à coeur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :
- L'expertise
- L'innovation
- La détermination
- L'accessibilité

Les raisons de nous rejoindre
- Un parcours d'intégration ainsi qu'un parrain ou une marraine pour vous faire découvrir notre culture d'entreprise
- Un parcours de coaching et de formation adapté à votre poste et vos missions
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc.
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d'entreprise en construction, espaces conviviaux
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » !

Nos avantages
- Frais de transport pris en charge à 75%
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par ADIS
- Comité Social d'Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc.

Bienvenue chez Adis

ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont près de 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.

Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet. En 2022, nous avons notamment :
- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- Obtenu la note de 99/100 suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022.

Bienvenue chez Adis

ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont près de 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.

Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet. En 2022, nous avons notamment :
- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- Obtenu la note de 99/100 suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022.

Les missions du poste

Investis dans la formation des jeunes, nous avons à coeur d'accompagner des alternants dans leur développement professionnel. En 2022, 30 alternants ont intégré notre communauté d'apprenants.

Du BTS au Master 2, rejoignez l'aventure à votre tour !

Pour accompagner notre développement, nous proposons une opportunité en alternance :

Assistant Chef de projet Expérience Client H/F

Les missions confiées

Au sein de l'équipe Ecoute Adhérent, composé de 4 collaborateurs, rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous assurez la mesure et le pilotage de la satisfaction client afin d'accompagner le développement stratégique de l'entreprise. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Recueillir, analyser et traiter les retours des enquêtes satisfaction clients (questionnaires, enquête à chaud)
- Centraliser et analyser les réclamations clients afin de piloter leur résolution avec les équipes terrain
- Participer à l'élaboration et la mise en place d'indicateurs de suivi (tableur Excel) de la satisfaction clients
- Participer à l'animation de la communauté des « Référents Satisfaction Client » pour apporter une vision globale de la qualité perçue par nos clients et leur niveau de satisfaction.
- Participer à l'organisation et à l'harmonisation des fichiers du service : création de fichiers types pour l'équipe, fichiers à destination des collaborateurs de l'entreprise.
- Participer à la diffusion de la culture client en interne : alimentation d'une d'une page sur l'intranet, diffusion d'information sur les écrans, créations d'évenements ponctuels en interne etc.

Le profil recherché

- Formation / Spécialisation : Projets / Qualité / Amélioration continue / Marketing Communication
- Niveau d'étude préparé : Licence / Master (Bac +4/Bac +5)
- Durée du contrat : 1 ou 2 ans
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Il nous tient à coeur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :
- L'expertise
- L'innovation
- La détermination
- L'accessibilité

Les raisons de nous rejoindre
- Un parcours d'intégration ainsi qu'un parrain ou une marraine pour vous faire découvrir notre culture d'entreprise
- Un parcours de coaching et de formation adapté à votre poste et vos missions
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc.
- Locaux modernes où il fait bon travailler : cafétéria, restaurant d'entreprise en construction, espaces conviviaux
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » !

Nos avantages
- Frais de transport pris en charge à 75%
- Complémentaire santé prise en charge à 100% par ADIS
- Comité Social d'Entreprise proposant chèques vacances, activités culturelles et sportives, etc.

Les missions du poste

Investis dans la formation des jeunes, nous avons à coeur d'accompagner des alternants dans leur développement professionnel. En 2022, 30 alternants ont intégré notre communauté d'apprenants.

Du BTS au Master 2, rejoignez l'aventure à votre tour !

Pour accompagner notre développement, nous proposons une opportunité en alternance :

Assistant Chef de projet Expérience Client H/F

Les missions confiées

Au sein de l'équipe Ecoute Adhérent, composé de 4 collaborateurs, rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous assurez la mesure et le pilotage de la satisfaction client afin d'accompagner le développement stratégique de l'entreprise. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Recueillir, analyser et traiter les retours des enquêtes satisfaction clients (questionnaires, enquête à chaud)
- Centraliser et analyser les réclamations clients afin de piloter leur résolution avec les équipes terrain
- Participer à l'élaboration et la mise en place d'indicateurs de suivi (tableur Excel) de la satisfaction clients
- Participer à l'animation de la communauté des « Référents Satisfaction Client » pour apporter une vision globale de la qualité perçue par nos clients et leur niveau de satisfaction.
- Participer à l'organisation et à l'harmonisation des fichiers du service : création de fichiers types pour l'équipe, fichiers à destination des collaborateurs de l'entreprise.
- Participer à la diffusion de la culture client en interne : alimentation d'une d'une page sur l'intranet, diffusion d'information sur les écrans, créations d'évenements ponctuels en interne etc.