Les missions du poste

- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Développement commercial
- Mener une campagne d'e-mailing
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Définir une stratégie de fidélisation
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle Stratégie de développement
- Piloter une activité
- Concevoir et gérer un projet
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Création d'outils digitaux
- Sensibiliser aux évolutions technologiques et aux innovations dans la gestion de la relation client (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle...)
- Concevoir et piloter les démarches et outils de gestion de la relation client notamment dans un contexte de prestations de services et de transformation digitale
- Développer les politiques et les pratiques marketing et commercial, en phase avec la stratégie globale, allouer les ressources, appliquer et mettre en oeuvre les outils et démarches de gestion de la relation client, piloter les processus clés de gestion de la relation client et de l'expérience client.
- Piloter un centre de profit dans un contexte de service et de fonction support.
- Formuler et déployer les démarches et outils de la gestion de la qualité de la relation client

Le profil recherché

Etudiant(e), vous êtes idéalement en recherche d'une entreprise pour un BTS ou un Master 1 ou 2
- Vous êtes motivé, enthousiaste et avez une réelle affinité pour le digital
- Rigueur, curiosité, agilité, créativité
- Anglais : Débutant
- Une aisance informatique est demandée

Bienvenue chez Bridgestone

Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables. Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.
La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Côté Route et Speedy qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Bridgestone Division Commerciale West Region (France et Benelux), dont le siège est basé à Rungis (94), distribue au travers des différents réseaux existants (négociants spécialisés, centres auto, concessionnaires...), des pneumatiques couvrant l'ensemble des gammes : poids lourd, tourisme, 4x4, génie civil, agraire et moto.
Chez Bridgestone, nous sommes fiers des relations solides que nous entretenons avec les conducteurs de tous les jours et ce vaste réseau de détaillants en est l'une des principales raisons.

Infos complémentaires

- Tickets Restaurant
- CSE
- Possibilité de télétravail
- Participation au transport
- Mutuelle
- Grand parking mis à disposition des collaborateurs
- Prime de « mobilité durable » versée pour une venue quotidienne en vélo