Les missions du poste

Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce ! Alternance BTS NDRC (2ème année).

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?

Nous avons le poste qu'il vous faut ! Nous recherchons un(e) alternant(e) en 2ème année de BTS NDRC pour accompagner notre équipe Service Client dans ses missions quotidiennes et stratégiques.

Tes missions :
- Support au service client :
Aider l'équipe à gérer les demandes entrantes de nos clients.
Se coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client sans faille.
- Gestion des litiges transport :
Contribuer à la résolution des litiges de livraison avec nos transporteurs
- Qualité et formation :
Participer à la création de supports de formation et à l'amélioration des processus.
Participer au suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

Le profil recherché

Profil recherché :
- Étudiant(e) en 2ème année de BTS NDRC, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis.
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client.
- Sens du service client, rigueur, autonomie, et esprit d'équipe.
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe.

Ce que vous gagnez :
- Une expérience formatrice au coeur du E-Commerce.
- Une équipe soudée, bienveillante, et prête à t'accompagner.
- L'opportunité de développer tes compétences et de contribuer à des projets concrets. Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !

Bienvenue chez MH FRANCE

Envie de rejoindre une start-up en pleine croissance dans le secteur de la Maison ? Aosom.fr est une filiale du groupe Aosom E-commerce Inc en pleine croissance présente en France et à l'international.

Aosom.fr ce sont des milliers de références dans l'univers de la maison, du jardin, du sport, de l'animalerie et de l'enfant.

Infos complémentaires

Ce que nous offrons :
- Une immersion complète dans le fonctionnement d'un service client omnicanal au coeur du E-Commerce.
- Une formation enrichissante sur la création de supports de formation, la gestion de l'information, l'optimisation des processus.
- L'opportunité de participer à des projets innovants pour améliorer l'expérience client.
- Des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences en gestion de la relation client, en administration des ventes, et en gestion de la qualité.
- Un environnement de travail convivial et bienveillant, où vos idées et votre enthousiasme seront valorisés.