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Bienvenue chez Darty

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Les missions du poste

DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
Fournir des informations précises sur nos produits et services.
Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

Votre profil :
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

Vos avantages :
Ticket restaurant
Intéressement & Participation
Mutuelle/Prévoyance
Comité d'entreprise
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
CDI à l'issue de la formation

Les missions du poste

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A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

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Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
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Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
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Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
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Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

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A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

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Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

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Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
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Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

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Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

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Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
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Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
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Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

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Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
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Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
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Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

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Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

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Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
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Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
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Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
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Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

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Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

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A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
Fournir des informations précises sur nos produits et services.
Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

Votre profil :
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

Vos avantages :
Ticket restaurant
Intéressement & Participation
Mutuelle/Prévoyance
Comité d'entreprise
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
CDI à l'issue de la formation

Les missions du poste

DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
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Fournir des informations précises sur nos produits et services.
Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

Votre profil :
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

Vos avantages :
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Intéressement & Participation
Mutuelle/Prévoyance
Comité d'entreprise
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
CDI à l'issue de la formation

Les missions du poste

DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
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Votre profil :
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Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
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Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
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CDI à l'issue de la formation

Bienvenue chez Darty

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Les missions du poste

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Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
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Réaliser un diagnostic de panne
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Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
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Votre profil :
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
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Vos avantages :
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Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
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Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

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Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
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Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
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Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

Vos avantages :
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Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
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Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !

Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Réaliser un diagnostic de panne
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Fournir des informations précises sur nos produits et services.
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Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

Votre profil :
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
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Vous avez à coeur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

Vos avantages :
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Intéressement & Participation
Mutuelle/Prévoyance
Comité d'entreprise
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
CDI à l'issue de la formation

Les missions du poste

DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac Pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

Et la suite ?
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Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)
Début de la formation : 25 mars 2024
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
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Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en oeuvre du contrat de confiance Darty.
Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
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Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Infos complémentaires

Salaire : Selon grille en vigueur