Les missions du poste

Vos missions au quotidien
Au sein de la direction des opérations de la gestion du financement aux entreprises, le chargé de gestion à la responsabilité de prendre en charge le traitement des actes simples et complexes. Il doit intervenir en support sur le groupement téléphonique afin de répondre aux demandes des clients et du Front de la Banque Postale Leasing & Factoring. Dans son quotidien, il a en charge un portefeuille d'actes et de son suivi.

Concrètement, vous serez amené à :

· Prendre en charge des actes de service client (sinistres/ transferts/ cessions...)

· Assurer l'accueil téléphonique

· Réaliser des tâches annexes (envoi des contrats, traitement des fichiers de suivi...)

· Répondre aux demandes liées aux contrats en cours

· Suivre et résoudre les réclamations selon les standards qualité