Les missions du poste

Vos missions :

Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.

À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents
- Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié
- Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service
- Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective
- À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.