Détail du poste

Le service de l'inclusion financière de la Banque de France de Marseille est composé d'une trentaine de personnes et a pour mission l'ensemble des dispositifs relatif à l'inclusion financière.
Il reçoit 40 visiteurs par jour à ses guichets et traite 50 réponses écrites par jour, il tient la plateforme téléphonique 34 14. Aussi, le service assure le secrétariat de 3 commissions de surendettement pour 5600 dossiers par an.

1. Accueillir le public au guichetdans le cadre du droit au compte, de la consultation des fichiers (FCC, FICP, FNCI), de la réglementation bancaire ou de la procédure de surendettement.
2. Contribuer à la rédaction des courriers et demandes écrites des usagers.
3. Tenir les lignes téléphoniques du numéro 34 14.

4. Gérer un portefeuille de dossiers de surendettement sur l'ensemble des phases.

Formation recherchée :

Licence banque

Compétences :

• Aptitudes à acquérir la réglementation bancaire

• Bon relationnel et bonne communication avec le public en situation de fragilité financière

• Motivation afin de tenir les postes multi-canaux de l'accueil

• Capacité à acquérir de nouvelles compétences.

Qualités :

• Esprit d'équipe

• Organisation et rigueur

• Sens du service public

• Autonomie, fiabilité

• Sens de l'écoute et de l'analyse

• Discrétion et confidentialité

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.

Contactez nos ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.