Les missions du poste

SOUSCRIPTION/AFFILIATION

Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe

Gérer les pré-adhésions d'entreprises

Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau

Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers

Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques

Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes

AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE

Traiter les déclarations annuelles de salaires

Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client

Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise

RECOUVREMENT

Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes

Etablir les attestations de paiement aux entreprises

Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs

SUIVI DES PRIMES

Gérer les demandes de délais de paiement

Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement

Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux

Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients

INTERLOCUTION CLIENT

Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal

Tracer les demandes

Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails...

Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.

Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs

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Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !

Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.

Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie".
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.