Descriptif du poste

Chez L’olivier Assurance, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, récemment nous avons mis en place la gestion individualisée et cherchons désormais à renforcer nos équipes.

Au sein de la cellule corporelle, un service tourné satisfaction client ++, nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour renseigner, accompagner et soutenir nos assurés victimes d’un sinistre automobile avec des conséquences corporelles non définitives (absence d’AIPP*). Aussi, d’assurer la gestion du sinistre vis-à-vis de nos assurés et des tiers sur les volets matériels et corporels.

Plus concrètement, en tant que Gestionnaires sinistres auto corporels AIPP0%, vous serez en charge de :

• vérifier l’application du contrat d’assurance automobile et la mobilisation des garanties

• déterminer les responsabilités civiles

• mettre en place les mesures conservatoires ou d’instructions nécessaires à la gestion des sinistres dans le respect des process applicables

• assurer une bonne qualité de service aux assurés tout en préservant les intérêts de l’entreprise (détection de la fraude et préservation de nos recours notamment)

• participer à la vie de l’entreprise et aussi à la cohésion d’équipe

Pourquoi rejoindre L’olivier Assurance ?

• Opportunité d’embauche après l’alternance ou poursuite d’études en alternance (Licence / Master)

• Poste basé dans nos bureaux à Marcq-en-Barœul (très facilement accessibles en transport en commun)

• Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux : prime d’ancienneté à partir d’un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement, CE d’entreprise, prime vacances, prime de fin d’année…

• Test & Learn : Chaque idée est entendue! Tous les collaborateurs sont encouragés à développer leurs projets, et exercer leur esprit entrepreneurial

• Opportunités : Les possibilités d’évolution au sein de la boîte et dans les autres filiales sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité

• L’équilibre vie professionnelle / vie personnelle est primordial, il est important pour nous de compter des collaborateurs épanouis. Chacun a accès à 3 jours de télétravail par semaine et à une organisation flexible.

• Engagement sociétal : L’olivier soutient et s’engage auprès d’acteurs et d’associations locales dans ses actions de RSE

• Milieu de travail : Chez nous, ça parle pratiquement toutes les langues ! Vous retrouverez donc un environnement multiculturel riche.

Profil recherché

• Vous êtes un(e) futur(e) étudiant(e) de BTS / BUT / Licence en lien avec les assurances, vous recherchez une alternance pour une de 1 ou 2 ans. Un vrai + si vous avez une première expérience dans le domaine de la gestion de sinistres

Prérequis essentiel : votre avez une première expérience (cdd, alternance, job étudiant) en lien avec la relation client téléphonique

Ce qu’on dit de vous en termes de personnalité :

• A l’aise au téléphone, bon contact / sens relationnel

• Capacité d’écoute et de bienveillance pour assurer une bonne relation client auprès des assurés

• Curiosité et bonne capacité d’apprentissage

• Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’une l’équipe, et de travailler efficacement en open space

Déroulement des entretiens

Notre process de recrutement comprend une pré qualification téléphonique, suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux durant lesquels vous rencontrerez personne de l’équipe RH, Superviseur, Référent Technique et Manager de service.

Enfin, nous réalisions systématiquement une prise de références auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Et petite info sur notre dress code : nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )