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Les missions du poste

Rejoignez Covéa et intégrez l'équipe Espace Client composée de 8 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux année-s, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant, tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Levallois Perret (92).

Vos missions au quotidien :

Au sein de la Direction Marketing & Communication GMF, vous travaillerez dans un environnement agile en suivant l'organisation SCRUM (cérémonies agiles, organisation en sprint) dans une équipe composée de 2 Product Owners, 1 Scrum Master, 1 Teach Lead et 4 Développeurs.

Votre rôle est essentiel dans l'amélioration de l'expérience client et dans le pilotage de projets innovants en collaboration avec les équipes techniques et marketing fidélisation.

Et concrètement ?

En tant que Proxy Product Owner au sein du pôle Espace Digitaux, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :

L'Animation de l'Espace client GMF

• Analyse des verbatims clients, Benchmark, veille concurrentielle
• Mise en place de campagne d'études expérience clients (AB TASTY, Skeepers)
• Optimisation de l'expérience utilisateur, Elaboration de nouveaux parcours et Suivi des KPIs

La Gestion de projets

• Cadrage / Recueil des besoins : organisation & animation de réunions
• Rédaction de l'expression des besoins (Jiras, Confluence, Axure), Suivi du projet
• Présentation des sujets aux équipes de développement (Refinement, Sprint planning)
• Recette des fonctionnalités développées, tests de non-régression mensuels

L'Administration de contenu

• Mise en ligne de contenu (Articles, documents...) via le CMS (JAHIA). Collaboration avec les équipes Espace Prospect & marketing.

La Collaboration avec les équipes techniques

• Participation aux cérémonies agiles (Daily, sprint planning, démo ...)

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !