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Les missions du poste

Chaque année, Fortuneo s'investit pleinement dans la formation des jeunes en leur offrant des opportunités concrètes. Intégrer Fortuneo c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité, dans un environnement digital résolument tourné vers les enjeux environnementaux actuels.

Mais avant tout, être alternant chez Fortuneo c'est :

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Profiter des mêmes avantages que l'ensemble de nos salariés, incluant un régime d'intéressement attractif, le remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, la possibilité de travailler jusqu'à 2 jours par semaine, la subvention employeur au restaurant interentreprises ou tickets restaurant.

- Être encadré par des tuteurs spécialement formés à ce rôle et dédiés à garantir votre intégration réussie au sein de votre équipe.

- Intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque voix compte avec l'opportunité de participer activement à des projets d'entreprise significatifs.

- Participer à une journée dédiée aux alternants, créant ainsi une véritable communauté où le partage d'expériences et la collaboration sont encouragés.



Votre rôle au quotidien :

Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire - Conseiller H/F en alternance pour une durée de 2 ans. Rattaché(e) au Pôle Opérations et Clients, l'alternant(e) a pour mission principale d'accompagner et de fidéliser la clientèle à travers différents canaux.

Vos missions seront les suivantes :

1.Première année : assurer le traitement des actes de gestion liés à l'ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers

- Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations composant le dossier afin de traiter la demande du client (mise à jour données personnelles, souscriptions, clôture de compte ...),
- Gérer les opérations de Banque (virements, prélèvements, remise de chèque, avis à tiers détenteurs, etc),
- Réaliser des opérations sur les autres produits de la gamme Fortuneo (rachats assurance vie, versement PEA, etc).

2. Deuxième année : conseiller et accompagner nos clients et prospects à distance

- Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients et prospects par téléphone ou par mail sur la thématique de la banque,
- Grâce à la qualité de l'accueil téléphonique et de la pertinence des réponses, vous contribuerez de manière significative à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et prospects.

Il s'agit d'une découverte pour vous? Pas d'inquiétude, une formation complète te sera dispensée à l'arrivée.