Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Auvergne-Rhône-Alpes vous aurez pour mission :

1. Support utilisateur et gestion des incidents

Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs (téléphone, mail, sur site)
À travers un outil de ticketing, enregistrer, analyser, suivre et clôturer les incidents et demandes jusqu'à leur résolution complète

2. Administration du parc informatique et gestion de son obsolescence

Piloter le maintien et le renouvellement du parc informatique territorial, incluant :

La préparation des matériels, l'inventaire, les déploiements
L'administration et les dépannages de l'ensemble du parc (PCs, Chromebooks, serveurs, smartphones, imprimantes...)
L'évaluation et la planification du remplacement des équipements obsolètes

3. Administration et maintenance réseau

Configurer et administrer les équipements réseau (switchs, points d'accès WiFi, pare-feu...)
Assurer le support et le diagnostic des incidents réseau
Superviser la gestion du câblage et de la documentation réseau
Piloter les déploiements d'accès à internet

4. Administration des accès et gestion des mises à jour logicielles

Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès selon les politiques de sécurité
Planifier, coordonner et déployer les mises à jour (OS, firmware, applications métier)

5. Participation à la stratégie de cybersécurité des environnements industriels

Suivre et contribuer au déploiement et au suivi des mesures de sécurité sur les systèmes industriels OT (accès distants, sauvegardes, segmentation réseau, durcissement des systèmes...)
Participer à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité

6. Documentation et amélioration continue