Les missions du poste

Alternant en Appui coordinateur (H/F) à Nantes (44), dès la rentrée de septembre 2024.

Les missions sur lesquelles tu évolueras :
- Tu participeras à la réalisation et à la mise à jour de la planification journalière, hebdomadaire et mensuelle des interventions des techniciens gaz sur les installations du réseau et auprès des clients ;
- Au quotidien, tu prendras en charge les appels entrants pour traiter les demandes internes (services clientèles, équipes d'exploitation) et externes (clients) ;
- Tu assureras le traitement des interventions urgentes pour reprogrammation le jour même ;
- Tu effectueras la programmation d'activités en fonction des différentes demandes émanant des parties prenantes internes à GRDF ;
- Tu rédigeras les plannings.

Ton profil :
- Tu as un CAP/BEP ou un diplôme de type Bac et souhaites préparer une formation de Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) ;
- Tu as le sens du service et tu es reconnu pour ton écoute ;
- Tu aimes le contact téléphonique et as de bonnes qualités relationnelles (capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) ;
- Tu recherches la satisfaction client et fais preuve de calme et de sérénité face à des situations complexes ;
- Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et la rédaction de mails ;
- Tu as un bon esprit d'équipe et de solidarité ;
- Tu es force de propositions et de solutions sur l'amélioration du processus de planification.

Date de début : 1er septembre 2024

Durée de formation : 1 année

Lieu de la formation : Libre choix

Lieu de travail : Nantes

Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Les plus GRDF :
- Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation ;
- Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement ;
- Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l'entreprise ;
- Une mutuelle, une prévoyance d'entreprise ;
- Une aide financière au passage du permis B ;
- Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise ;
- Evolution financière en 2ème année ;
- Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.) ;
- Et surtout, la possibilité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :
- Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu
- Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
- Prise de décision et retours à tous les candidats

L'aventure GRDF :

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Pourquoi choisir GRDF ?

Parce que nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse, et tu feras partie de la transformation énergétique de demain.

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !

Ensemble, allumons l'avenir !

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR

Bienvenue chez GRDF

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ?

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'